Date de dernière mise à jour : 31 Décembre 2025
1. Identification de la société :
Nom de la société : Florian Giraud EI
Siège social : 16 PL des Quinconces 33000 Bordeaux FRANCE
Numéro de SIRET : 93366927700016
Contact : contact@texphone.fr
TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Champ d’application :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.texphone.fr pour l’achat de pièces détachées pour iPhone.
3. Produits et Compétences Techniques :
Les pièces détachées disponibles à la vente sont présentées sur le site avec leurs caractéristiques détaillées.
AVERTISSEMENT TECHNIQUE ET COMPÉTENCES :
Le Client reconnaît que le remplacement de pièces détachées sur smartphone nécessite des compétences techniques spécifiques et un outillage adapté. TexPhone ne saurait être tenu responsable d’une erreur de diagnostic du Client (ex: changement de batterie alors que la panne provient de la carte mère). Le diagnostic de la panne incombe au seul Client lors de l’achat de pièces détachées.
De même, TexPhone décline toute responsabilité pour les dommages causés à l’appareil du Client (nappe déchirée, court-circuit, perte de fonctionnalités, écran fissuré au montage) résultant d’une mauvaise manipulation ou installation.
4. Prix :
Les prix sont indiqués en euros hors taxes, hors frais de livraison. Le montant total à payer sera indiqué lors de la validation de la commande.
Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits.
5. Commande :
Le client peut commander en ligne via notre site internet. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Un email de confirmation sera envoyé après validation de la commande. La vente sera considérée comme finalisée uniquement après l’envoi de cette confirmation.
TexPhone se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, en particulier en cas d’insolvabilité, de défaut de paiement ou de litige antérieur.
Les informations fournies par le client lors de la commande sont sous sa responsabilité (adresse, coordonnées). TexPhone ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.
6. Modalités de paiement :
Les paiements se font par carte bancaire ou tout autre mode indiqué sur le site. La commande ne sera effective qu’après accord du centre de paiement sécurisé.
7. Livraison :
1- Expédition : Après validation et paiement, TexPhone expédie les articles à l’adresse fournie. Les délais de livraison (généralement 72h) sont donnés à titre indicatif.
2- Responsabilité et Taxes : Le client est responsable du paiement de toutes taxes et droits liés à la livraison.
3- Retard et Force Majeure : Aucun remboursement immédiat ne sera accordé en cas de grèves ou d’intempéries. En cas de retard, un délai de 10 jours ouvrés est demandé pour permettre au transporteur de régulariser l’acheminement.
4- Problème de livraison (Non-réception) :
Si le suivi du transporteur indique que le colis est « Livré » mais que le Client ne l’a pas reçu, le Client doit impérativement contacter TexPhone dans un délai de 48 heures. Une attestation sur l’honneur de non-réception ainsi qu’une copie de pièce d’identité seront exigées pour permettre à TexPhone d’ouvrir une enquête et une réclamation auprès du transporteur.
Le client devra collaborer activement à l’enquête. TexPhone se réserve le droit de déposer plainte en cas de fausse déclaration.
8. Droit de rétractation :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour : Les produits doivent être renvoyés neufs, intacts, dans leur emballage d’origine, complets. ATTENTION : Les produits scellés ouverts, les nappes pliées, les pièces collées ou dont les films de protection ont été retirés ne sont ni repris ni échangés.
Adresse de retour :
TEXPHONE – Service Retours
BP 70012
33007 BORDEAUX CEDEX
Le retour doit se faire via Colissimo suivi (ou équivalent) pour garantir la traçabilité. Lien Colissimo : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du matériel, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (ou par bon d’achat si le client le souhaite).
9. Garantie :
9.1 Identification des pièces (Anti-Fraude) :
Toutes les pièces détachées vendues par TexPhone comportent un marquage spécifique (tampon, sticker ou marquage UV). Aucun retour ni prise en charge sous garantie ne sera accepté si ce marquage est absent, effacé ou déchiré. Cela atteste que la pièce retournée est bien celle vendue par TexPhone.
9.2 Étendue de la garantie :
TexPhone offre une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de conformité et dysfonctionnements imprévus.
Le client peut contacter le SAV par mail à contact@texphone.fr avec le descriptif du problème.
9.3 Exclusions :
La garantie ne couvre PAS :
– Les dommages causés par une mauvaise manipulation au montage (écran fissuré, nappes déchirées, connecteurs abîmés).
– L’oxydation (téléphone ayant pris l’eau).
– L’usure normale ou le vol.
Important : Si le client procède à la fermeture définitive du téléphone après une réparation, la garantie du produit sera annulée si la pièce est endommagée lors de la réouverture. Il est impératif de tester la pièce (sans la coller) avant le montage final.
10. Responsabilité :
TexPhone décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature (matériels, immatériels, perte de données) résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une intervention technique échouée de la part du Client. La responsabilité de TexPhone est strictement limitée au montant de la commande.
11. Loi applicable :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
12. Collecte et traitement des données personnelles :
Les informations (Nom, Prénom, Adresse, Email) sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles ne sont transmises qu’aux partenaires logistiques (transporteurs) et comptables. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.
13. Litige – Médiation de la Consommation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
