Date de dernière mise à jour : 29 Janvier 2026
1. Identification de la société :
Nom de la société : Florian Giraud EI
Siège social : 16 PL des Quinconces 33000 Bordeaux FRANCE
Numéro de SIRET : 93366927700016
Contact : contact@texphone.fr
TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Champ d’application :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.texphone.fr, qu’il s’agisse de pièces détachées ou d’appareils reconditionnés (voir Annexe spécifique en bas de page).
3. Produits et Compétences Techniques (Pièces) :
Les pièces détachées sont vendues avec leurs caractéristiques détaillées.
AVERTISSEMENT TECHNIQUE :
Le Client reconnaît que le remplacement de pièces détachées sur smartphone nécessite des compétences techniques spécifiques. TexPhone ne saurait être tenu responsable d’une erreur de diagnostic du Client. Le diagnostic de la panne incombe au seul Client lors de l’achat de pièces détachées.
De même, TexPhone décline toute responsabilité pour les dommages causés à l’appareil du Client (nappe déchirée, court-circuit, écran fissuré au montage) résultant d’une mauvaise manipulation.
4. Prix :
Les prix sont indiqués en euros hors taxes, hors frais de livraison. Le montant total à payer sera indiqué lors de la validation de la commande.
5. Commande :
Le client peut commander en ligne via notre site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions.
Un email de confirmation est envoyé après validation. La vente est considérée comme finalisée à l’envoi de cette confirmation.
Les informations fournies (adresse) sont sous la responsabilité du Client. TexPhone n’est pas responsable des retards liés à une erreur de saisie.
6. Modalités de paiement :
Les paiements se font par carte bancaire ou tout autre mode sécurisé indiqué sur le site.
7. Livraison :
1- Expédition : Expédition sous 24/48h. Délais transporteurs donnés à titre indicatif.
2- Retard et Force Majeure : Aucun remboursement immédiat en cas de grève/intempérie. En cas de retard, un délai de 10 jours ouvrés est demandé pour l’enquête transporteur.
3- Problème de livraison (Non-réception) :
Si le suivi indique « Livré » mais que le Client n’a rien reçu, il doit impérativement contacter TexPhone sous 48 heures. Une attestation sur l’honneur et une copie de pièce d’identité seront exigées pour ouvrir une enquête. Toute fausse déclaration fera l’objet d’un dépôt de plainte.
8. Droit de rétractation (Satisfait ou Remboursé) :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour strictes :
– Pièces détachées : Doivent être neuves. Les nappes pliées, pièces collées ou sans films de protection ne sont PAS reprises.
– iPhone Reconditionnés : Doivent être renvoyés dans l’état exact de réception, sans code, sans compte iCloud, et avec les accessoires.
Adresse de retour :
TEXPHONE – Service Retours
BP 70012
33007 BORDEAUX CEDEX
Retour via Colissimo suivi à la charge du client. Remboursement sous 14 jours après vérification.
9. Garantie (Pièces Détachées) :
9.1 Anti-Fraude : Toutes les pièces comportent un marquage (tampon/sticker). Aucun retour accepté si ce marquage est absent.
9.2 Durée : Garantie commerciale de 2 ans sur les pièces neuves (hors casse et oxydation).
9.3 Exclusion : La garantie saute si la pièce est endommagée au montage par le client (nappe déchirée, écran fissuré).
10. Responsabilité :
La responsabilité de TexPhone est strictement limitée au montant de la commande.
11. Loi applicable et Médiation :
Droit français. En cas de litige, le médiateur compétent est la Société Médiation Professionnelle (www.mediateur-consommation-smp.fr).
12. Données personnelles :
Les données sont collectées pour la gestion des commandes et transmises uniquement aux transporteurs. Droit d’accès et de rectification sur demande.
ANNEXE : CONDITIONS SPÉCIFIQUES IPHONE RECONDITIONNÉS
Cette annexe complète les CGV pour tout achat d’un iPhone reconditionné sur TexPhone.
1. Offre « Satisfait ou Remboursé » (14 Jours)
Vous disposez de 14 jours à réception pour tester l’appareil. Si vous changez d’avis, vous êtes remboursé.
Condition impérative : L’appareil doit être retourné dans son état cosmétique exact d’origine (pas de nouvelles rayures ou chocs). Il doit être réinitialisé, sans aucun compte iCloud/Apple ID, et sans code de verrouillage.
2. Garantie Commerciale : 12 MOIS
TexPhone assure une garantie de 1 an (12 mois) pièces et main d’œuvre sur les pannes techniques (Carte mère, Caméras, FaceID, Écran tactile…).
3. Exclusions de Garantie (Ce qui n’est pas couvert)
4. Sécurité et Anti-Fraude
Sticker de Garantie : Un sceau de sécurité est apposé à l’intérieur ou sur une vis de l’appareil. Toute tentative d’ouverture de l’appareil par un tiers ou par le client annule la garantie (si le sceau est brisé).
5. Procédure de SAV
En cas de panne, contactez contact@texphone.fr.
Règle « iCloud » : Avant tout renvoi, vous devez obligatoirement désactiver la fonction « Localiser mon iPhone ». Tout appareil reçu bloqué iCloud sera renvoyé en l’état aux frais du client.
6. Clause de non-panne (NFF)
Si l’appareil retourné en garantie s’avère parfaitement fonctionnel après tests (panne imaginaire ou mauvais réglage du client), un forfait de 20 € TTC sera facturé pour couvrir le diagnostic et la réexpédition.
